Gebruiksvoorwaarden

1. In het kort

• Moodella is een persoonlijk dagboek over hoe je dag voelde, wat hielp, wat zwaar op je woog en wat je uitstelde. Het is geen medische of gezondheidsdienst, en geen hulpdienst voor noodgevallen.
• Er zijn geen accounts. Je dagboek blijft op je telefoon, dus een back-up ervan maken is jouw zaak.
• De gratis versie is volwaardig, de dagelijkse terugblik inbegrepen. Pro voegt diepere patronen toe, als abonnement via Google Play.
• Wat je schrijft, blijft van jou, en het komt nooit bij ons.
• Gebruik Moodella voor jezelf, binnen de wet, en zonder de dienst of anderen schade te doen.
• Dit is een samenvatting; de volledige voorwaarden hieronder zijn wat geldt.

2. Wie we zijn

Moodella wordt aangeboden door Tendanto Ltd (“we”, “ons”), een besloten vennootschap (private limited company), ingeschreven in Engeland en Wales bij Companies House onder registratienummer (company number) 17481182, met als geregistreerd adres (registered office) 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom. Je bereikt ons door te schrijven naar support@tendanto.com.

3. Wie Moodella mag gebruiken

• Je moet minstens 18 jaar zijn, of de leeftijd waarop je waar je woont zelfstandig een bindende overeenkomst kunt sluiten, als die hoger ligt. Dat bevestig je wanneer je de app voor het eerst opent. Telkens als de app start, vraagt hij Google Play ook of je volwassen bent; Google Play antwoordt alleen waar het deze informatie deelt, bijvoorbeeld waar de wet dat vereist (zie de Privacyverklaring).
• Moodella is voor je eigen, persoonlijke gebruik, niet om gegevens over andere mensen bij te houden.

4. Je dagboek, op je telefoon

• Geen account. Je maakt geen account aan en logt niet in. Moodella weet niet wie je bent, en je dagboek hoort bij de telefoon waarop het staat.
• Het blijft op je apparaat. Wat je invoert, wordt alleen op je telefoon opgeslagen, en wij ontvangen het nooit. Daarom kunnen we het niet voor je inzien, terughalen of naar een andere telefoon overzetten. Moodella heeft geen eigen vergrendeling, dus je dagboek is net zo privé als je telefoon: wie de telefoon kan ontgrendelen, kan de app openen en je dagboek lezen.
• Een back-up maken is jouw zaak. De app biedt de Android-apparaatback-up, een back-up in je eigen Google Drive en export naar een bestand, en hij laat zien wanneer je voor het laatst een back-up hebt gemaakt. Raakt je telefoon kwijt, gaat hij kapot of wordt hij teruggezet naar de fabrieksinstellingen, of verwijder je de app, en is er geen back-up, dan is je dagboek weg en kunnen wij het niet terugbrengen.
• Overstappen naar een nieuwe telefoon gaat via een back-up: kies die tijdens het instellen van de nieuwe telefoon, of zet hem in de app terug vanuit Google Drive of vanuit een bestand.

5. Wat Moodella is, en wat niet

Moodella helpt je patronen op te merken. Elke dag noteer je je stemming, je gevoelens, wat hielp, wat zwaar op je woog en wat je uitstelde, en je kunt erop terugkijken. Het is een hulpmiddel om bij jezelf stil te staan.

• Geen medische of gezondheidsdienst. Moodella stelt geen diagnoses en vervangt geen arts of andere professional.
• De dagelijkse terugblik kan onjuist zijn. De app schrijft hem op je telefoon, uit je eigen notities: er schrijft geen mens aan mee, en niets van wat je schrijft wordt daarvoor ergens naartoe gestuurd. De patronen op het scherm Patronen ontstaan op dezelfde manier. Beide zijn suggesties om over na te denken, geen feiten, en geen medisch of professioneel advies; wat je ermee doet, bepaal je zelf.
• Hulplijnen. Als je bepaalde woorden schrijft, laat de app hulplijnen zien. Hij kan dingen missen, hij ziet niet wat je niet schrijft, en niemand leest wat je invoert.
• Geen hulpdienst voor noodgevallen. Ben jij of is iemand anders in gevaar, bel dan meteen het alarmnummer van je land (bijvoorbeeld 999 of 112 in het Verenigd Koninkrijk, 911 in de Verenigde Staten en Canada, 112 in de hele Europese Unie en de Europese Economische Ruimte).

6. Gratis en Pro

• De gratis versie bevat het dagelijks invullen, de dagelijkse terugblik, Schaduw bijhouden, de kalender, je hele geschiedenis, patronen over je laatste 14 dagen, en back-up en export. Ze heeft geen tijdslimiet en je hebt geen kaart nodig.
• Pro voegt patronen per weekdag toe, de kaart van gevoel en schaduw en patronen over je laatste 12 maanden.
• Wat elk abonnement bevat, kan in de loop van de tijd veranderen (zie “Veranderingen aan Moodella”).

Pro is een abonnement via Google Play, maandelijks of jaarlijks, met een gratis proefperiode van 7 dagen voor nieuwe abonnees waar Google Play die aanbiedt. Google Play toont de prijs, de periode en wanneer een proefperiode afloopt voordat je koopt, en het abonnement wordt aan het einde van elke periode verlengd totdat je het opzegt. Pro is gekoppeld aan je Google Play-account: op een andere Android-telefoon met hetzelfde account komt het terug, vanzelf of met “Aankopen herstellen”, en het gaat niet mee naar een iPhone. Je zegt het op in Google Play. Zeg je op tijdens de gratis proefperiode, dan betaal je niets, en Pro blijft tot de proefperiode afloopt. Zeg je later op, dan betaal je niets meer, en Pro blijft tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. Gaat de prijs van Pro omhoog, dan laat Google Play je dat weten voordat de hogere prijs voor je abonnement gaat gelden; vraagt Google Play je die te aanvaarden en doe je dat niet, dan eindigt het abonnement aan het einde van de periode waarvoor je hebt betaald, en anders kun je opzeggen voordat de hogere prijs gaat gelden. Binnen 48 uur na een betaling kun je Google Play om een terugbetaling vragen volgens zijn terugbetalingsbeleid (Hulp en contact laat zien hoe); daarna schrijf je ons op support@tendanto.com met het bestelnummer, en dan kunnen we het via Google Play terugbetalen. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Herroeping in de EER en het VK. Woon je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk (VK), dan kun je de overeenkomst voor Pro herroepen binnen 14 dagen na je eerste betaling. Ben je begonnen met een gratis proefperiode, dan tellen de 14 dagen vanaf de eerste betaling daarna. Schrijf ons op support@tendanto.com met het bestelnummer (het begint met “GPA.”): we betalen die betaling volledig terug via Google Play en beëindigen het abonnement. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Stop je met Pro, dan houd je alles wat je hebt bijgehouden, en al je dagen blijven zichtbaar in de gratis versie.

7. Passen

We kunnen reviewers van app stores en onze medewerkers kosteloos een pas geven die Pro in de Android-app ontgrendelt. Een pas werkt tot de datum die erin staat. Hij is alleen voor de persoon aan wie we hem geven: deel of verkoop hem niet. We kunnen een pas op elk moment intrekken, bijvoorbeeld als hij gedeeld is, en de app verwijdert hem dan.

8. Je inhoud

• Het blijft van jou. Wat je invoert en de gevoelens en acties die je in je eigen woorden toevoegt, zijn van jou. De terugblikken die voor je geschreven worden, mag je houden, exporteren en gebruiken zoals je wilt, maar de zinnen waaruit ze zijn opgebouwd, blijven van ons (zie “Onze rechten op Moodella”).
• We ontvangen het niet. Je inhoud blijft op je telefoon en in de back-ups die je kiest, dus we hebben geen toestemming nodig om hem te gebruiken, en vragen er ook niet om.
• Wat je toevoegt, is jouw verantwoordelijkheid. Gebruik Moodella niet om gegevens over andere mensen bij te houden of om iets onwettigs op te slaan.

9. Meldingen en instellingen van onze server

De app kan meldingen tonen en sommige functies aan- of uitzetten met een klein instellingenbestand dat hij van onze server downloadt, bijvoorbeeld om nieuwe terugblikken te pauzeren terwijl we een probleem oplossen. Het bestand is voor iedereen hetzelfde en bevat niets over jou. Je dagboek werkt zonder, en een melding houdt je nooit weg van je dagboek.

10. Toegestaan gebruik

Doe het volgende niet:

• Moodella gebruiken op een manier die de wet overtreedt of anderen schade doet;
• de beveiliging of de beperkingen van een abonnement van Moodella omzeilen, bijvoorbeeld door de app aan te passen of door een pas te gebruiken die niet aan jou is gegeven;
• onze server of deze website overbelasten, ook met bots of scripts;
• Moodella kopiëren, scrapen of doorverkopen, of reverse-engineeren behalve waar de wet dat toestaat;
• de beveiliging van Moodella testen zonder onze toestemming. Vind je een kwetsbaarheid, meld die dan op support@tendanto.com.

11. Onze rechten op Moodella

De software, het ontwerp, de naam, het logo en de teksten van Moodella zijn van ons of van wie ze aan ons in licentie geeft. Zolang je je aan deze voorwaarden houdt, geven we je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Moodella voor jezelf te gebruiken. Dat geeft je geen ander recht op ons merk of onze code.

12. Veranderingen aan Moodella

We blijven Moodella verbeteren, dus functies kunnen veranderen, van de gratis versie naar Pro gaan of andersom, of verdwijnen, bijvoorbeeld om de app te verbeteren, voor de veiligheid, omdat een aanbieder waarop we steunen iets verandert, of omdat de wet het vereist. Wat er ook verandert, je kunt altijd exporteren en verwijderen wat je hebt bijgehouden. Halen we een functie uit de gratis versie of verplaatsen we die naar Pro, dan zeggen we dat minstens 30 dagen van tevoren op deze pagina en passen we de datum bovenaan aan.

De app werkt op je telefoon zonder onze server, maar updates, het instellingenbestand en de diensten van Google Play kunnen onderbroken worden voor onderhoud of om redenen waar we geen invloed op hebben. Maak een back-up van wat voor jou belangrijk is.

13. Stoppen met Moodella

• Jij kunt op elk moment stoppen. “Alle gegevens op deze telefoon verwijderen” in de Instellingen van de app verwijdert je dagboek van de telefoon en, als Back-up in Google Drive aanstaat, de back-ups van deze telefoon in Drive, en ook de back-ups van je andere telefoons als je “Ook back-ups van andere telefoons verwijderen” aanvinkt. De Android-apparaatback-up verwijder je apart (Je gegevens verwijderen laat zien hoe). Als je de app of de gegevens verwijdert, is Pro nog niet opgezegd: zeg het op in Google Play.
• Wij kunnen een pas intrekken die verkeerd gebruikt wordt (zie “Passen”).
• Als we stoppen met Moodella. Stoppen we ooit helemaal met Moodella, dan zeggen we dat minstens 60 dagen van tevoren op deze pagina. Het dagboek op je telefoon blijft van jou, en je kunt het nog steeds exporteren.
• De delen van deze voorwaarden die naar hun aard moeten blijven gelden nadat je stopt, zoals die over aansprakelijkheid en geschillen, blijven gelden.

14. Wat we wel en niet kunnen beloven

We bouwen Moodella met zorg. Betaal je voor Pro, dan komt het overeen met de beschrijving en werkt het zoals het hoort; is dat niet zo, dan heb je de rechten die de wet je geeft waar je woont, zoals herstel, prijsvermindering of terugbetaling. Verder kunnen we niet beloven dat Moodella foutloos of altijd beschikbaar is, of dat het gebruik ervan tot een bepaald resultaat voor je welzijn leidt. Niets hierin beperkt de rechten die je als consument hebt.

15. Aansprakelijkheid

Schenden we deze voorwaarden of nemen we niet de redelijke zorg in acht, dan zijn we verantwoordelijk voor het verlies of de schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg was. Voor zover de wet het toestaat, zijn we niet verantwoordelijk voor verliezen die jij noch wij konden verwachten toen je deze voorwaarden aanvaardde, voor verliezen door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, of voor zakelijke verliezen, want Moodella is voor persoonlijk gebruik.

Je dagboek staat alleen op je telefoon, dus een telefoon die zonder back-up kwijtraakt of wordt teruggezet, verliest het. Daarvoor zijn we alleen verantwoordelijk als het gebeurt door iets wat wij verkeerd hebben gedaan, zoals een fout in de app.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude of een bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor iets anders wat we volgens de wet niet mogen beperken, en niets erin doet af aan je wettelijke rechten als consument of aan je rechten onder de wetgeving over gegevensbescherming.

16. Diensten van andere bedrijven

Google Play (de app downloaden, Pro kopen, updates en de leeftijdscontrole), de Android-apparaatback-up en Google Drive worden door Google beheerd onder zijn eigen voorwaarden, en de App Store door Apple onder de zijne. Voor die diensten zijn wij niet verantwoordelijk, maar voor Moodella zelf wel.

17. Voorwaarden van de app stores

Gebruik je de iOS-app, dan gelden deze voorwaarden tussen jou en ons, niet Apple, en zijn wij, niet Apple, verantwoordelijk voor de app en de inhoud ervan. Je mag de app gebruiken op elk Apple-apparaat dat je bezit of beheert, zoals de Usage Rules in de Apple Media Services Terms and Conditions toestaan; mensen in je groep voor Delen met gezin kunnen hem ook downloaden, elk met een eigen dagboek op een eigen apparaat. Apple heeft geen verplichting om de app te onderhouden of te ondersteunen. Voldoet de app niet aan een garantie die erop van toepassing is, dan kun je dat aan Apple melden, en Apple betaalt dan de prijs terug die je ervoor hebt betaald, als die er was; voor zover de wet het toestaat, heeft Apple geen andere garantieverplichting voor de app, en al het andere dat uit dat tekortschieten voortkomt, is onze verantwoordelijkheid.

Wij, niet Apple, handelen alle vorderingen af over de app of je gebruik ervan, waaronder vorderingen wegens productaansprakelijkheid, vorderingen dat de app niet voldoet aan een wettelijke of regelgevende eis, vorderingen op grond van wetgeving over consumentenbescherming, privacy of vergelijkbare wetgeving, en vorderingen dat de app inbreuk maakt op iemands intellectuele-eigendomsrechten. Houd je bij het gebruik van de app aan andere overeenkomsten die voor je gelden, zoals die met je mobiele provider. Je bevestigt dat je niet in een land bent waartegen de Amerikaanse overheid een embargo heeft ingesteld of dat de Amerikaanse overheid heeft aangewezen als land dat terrorisme steunt (“terrorist supporting”), en dat je niet op een lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of beperkte partijen staat. Apple en zijn dochterondernemingen zijn begunstigde derden van deze voorwaarden en kunnen ze, zodra je ze aanvaardt, tegen je afdwingen. Gebruik voor vragen, klachten of vorderingen over de app de gegevens onder “Contact”. De iOS-app wordt in licentie gegeven onder de standaardlicentieovereenkomst van Apple (EULA); deze sectie bevat de aanvullingen die Apple daarbovenop vraagt.

Gebruik je de Android-app, dan gelden voor het downloaden ervan en voor alles wat je via Google Play koopt ook de voorwaarden van Google Play.

18. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken als de functies of abonnementen van Moodella veranderen, als de wet of een overheidsinstantie het vereist, om iets duidelijker te maken, of voor de veiligheid. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd en de datum bovenaan verandert mee, zodat je aan die datum ziet welke versie je leest; de app kan er ook een melding over tonen. Bij een belangrijke wijziging staat de nieuwe tekst hier minstens 30 dagen voordat hij gaat gelden; wijzigingen die de wet vereist of die voor de veiligheid nodig zijn, kunnen eerder gelden. We hebben je e-mailadres niet, dus op deze pagina kun je het nakijken.

Komt er met een update van de app een nieuwe versie van deze voorwaarden, dan vraagt de app je die te aanvaarden voordat je verdergaat. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je stoppen met Moodella: exporteer eerst je dagboek als je een kopie wilt (zie “Stoppen met Moodella”).

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Gaat er iets mis, schrijf ons dan eerst op support@tendanto.com; de meeste problemen zijn zo makkelijker op te lossen.

Ben je consument, dan houd je de bescherming van de dwingende wetsbepalingen van het land waar je woont, en kun je een vordering instellen bij de rechter van de plaats waar je woont. In het Verenigd Koninkrijk zijn dat, afhankelijk van waar je woont, de rechters van Engeland en Wales, van Schotland of van Noord-Ierland; woon je in een ander deel van het Verenigd Koninkrijk dan wij, dan kun je ook kiezen voor de rechters van Engeland en Wales. Wij kunnen alleen een vordering tegen je instellen bij de rechter van de plaats waar je woont.

20. Nog een paar dingen

• Talen. Deze voorwaarden zijn in het Engels geschreven en zijn ook beschikbaar in de andere talen van deze website. Verschillen de versies, dan geldt de Engelse versie, tenzij het consumentenrecht van je land iets anders bepaalt.
• Als een deel van deze voorwaarden niet standhoudt. Oordeelt een rechter dat een deel van deze voorwaarden ongeldig is, dan blijft de rest gelden.
• Als we iets laten passeren. Treden we niet meteen op tegen een schending van deze voorwaarden, dan kunnen we dat later nog steeds doen.
• Overdracht van deze overeenkomst. Neemt een ander bedrijf Moodella over, bijvoorbeeld bij een fusie of verkoop, dan kunnen we deze overeenkomst samen met Moodella aan dat bedrijf overdragen. Je rechten onder deze voorwaarden blijven hetzelfde, we kondigen het vooraf op deze pagina aan, en je kunt stoppen met Moodella als je liever niet doorgaat. Een pas kun je niet aan iemand anders overdragen.
• De volledige overeenkomst. Deze voorwaarden zijn de volledige overeenkomst tussen jou en ons over Moodella. Koop je Pro, dan gelden voor de aankoop ook de voorwaarden van Google Play. De Privacyverklaring vertelt hoe gegevens worden verwerkt; daar hoef je niet mee akkoord te gaan.

21. Contact

Moodella wordt aangeboden door Tendanto Ltd, en je bereikt ons per e-mail: schrijf naar support@tendanto.com met elke vraag, klacht of vordering.